Is Ozoneair een bewezen product?
Ja, Ozoneair heeft in heel Scandinavië meer dan 30.000 exemplaren verkocht. Met de producten zijn maar liefst 500.000 behandelingen uitgevoerd. Tevens worden ze geleverd met 5 jaar garantie wat een goede kwaliteit garandeert.

Wie zit er achter het product?
Ozoneair is een zelf ontwikkeld Zweeds product, het bedrijf erachter draagt dezelfde naam. Het product is ontwikkeld in Luleå, Zweden in nauwe samenwerking met wetenschappers van de Luleå University of Technology.

Kan het product in een fysieke winkel worden gekocht?
Nee, het product kan alleen hier rechtstreeks bij Ozoneair besteld worden. De eenvoudigste manier om te bestellen is via onze website, Ozoneair.nl. Als u vragen heeft over onze producten, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Wat is uw levertijd?
De levertijd is 2-3 werkdagen vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat. Het product wordt uiterlijk de volgende dag verzonden (niet op feestdagen). U wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer het artikel vanuit ons magazijn wordt verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan onze klanten in Nederland.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal? 
Als u uw pakket niet ophaalt, brengen wij u onze bezorgkosten, retourkosten en voorraadkosten in rekening. De kosten hiervan bedragen momenteel € 40.

Verzenden jullie ook naar België?
Wij bieden ook gratis verzending naar België.

Welke betaalmethoden biedt u aan?
Betaling vindt plaats via Klarna via bankbetaling, factuur, gedeeltelijke betaling of betaling per kaart. Betaalmethode, selecteer bij het afrekenen voordat u de aankoop voltooit. Lees hier meer over onze betaalmethoden. 
In België, in samenwerking met Klarna, alleen kaartbetaling bankpas of creditcard van Visa, MasterCard en American Express.

Ik heb vragen over mijn factuur. Bij wie kan ik terecht?
Aangezien Klarna de facturen afhandelt, zijn zij degenen waar u zich moet wenden. De contactgegevens vindt u op de factuur.

Ik heb spijt van mijn aankoop, wat moet ik doen?
Wanneer u ervoor kiest om een product te retourneren, bent u, de klant, verantwoordelijk voor de retourzending. De geldige retourtermijn is 14 dagen vanaf de dag dat u het product hebt ontvangen, binnen deze termijn moet u de klantenservice telefonisch of per e-mail op de hoogte stellen.

Er lijkt iets mis te zijn met mijn product, wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice en wij helpen u verder. U heeft het recht om uw product voor twee jaar te claimen en Ozoneair biedt ook een garantie van 5 jaar. Meer informatie vindt u onder onze aankoopvoorwaarden.

Wie betaalt de retourzending?
In geval van een goedgekeurde klacht betalen wij de retourzending Bij uitoefening van het herroepingsrecht wordt het gehele bedrag gerestitueerd onder aftrek van eventuele extra verzendkosten of aftrekposten. Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. De terugbetaling vindt plaats op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling. Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht moet het product in verkoopbare staat zijn en in de originele doos worden teruggestuurd. U bent verantwoordelijk voor het risico bij het retourneren van het artikel. Lees hier meer.